Regulamin

Enigmatyka Escape Room Wrocław

Administratorem serwisu internetowego jest Enigmatyka Escape Room Paweł Karpiński,
ul. Nabycińska 19/410, 53-677 Wrocław,
NIP: 8942933641
(dalej: „Administrator” lub „Enigmatyka”).

Kontakt z Administratorem możliwy jest drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego na stronie internetowej serwisu.

§ 1 Wstęp

1. Niniejszy Regulamin określa:
   a) zasady zawierania i realizacji umowy rezerwacji,
   b) zasady udziału w grze escape room,
   c) zasady rezerwacji,
   d) zasady bezpieczeństwa,
   e) zasady płatności, w tym płatności voucherami.

2. Usługi świadczone są przez Enigmatyka Escape Room Paweł Karpiński we Wrocławiu.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do przekazania jego treści pozostałym uczestnikom gry.

2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu.

3. Każdy uczestnik gry zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem, a przystąpienie do gry stanowi jego akceptację.

4. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania poleceń obsługi.

5. Każda osoba przebywająca na terenie lokalu zobowiązana jest do przestrzegania Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 3 Postanowienia szczególne

1. Uczestnicy zobowiązani są do przybycia punktualnie na godzinę wskazaną w rezerwacji.

2. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu gry o długość spóźnienia.

3. Na terenie lokalu obowiązuje całkowity zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz środków odurzających.

4. Do gry nie mogą przystąpić osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub innych substancji wpływających na świadomość.

5. Administrator ma prawo odmówić udziału w grze osobom niespełniającym powyższych warunków – bez prawa do zwrotu opłaty.

6. Każdy uczestnik bierze udział w grze na własną odpowiedzialność.

7. Osoby cierpiące na klaustrofobię, epilepsję, choroby serca, kobiety w ciąży lub osoby będące w trakcie leczenia psychiatrycznego powinny rozważyć udział w grze indywidualnie i poinformować obsługę przed rozpoczęciem rozgrywki.

8. W trakcie gry obowiązuje zakaz korzystania z telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, kamer oraz innych urządzeń elektronicznych.

9. Zabronione jest wykonywanie zdjęć i nagrań wideo.

10. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy uczestników lub wskutek siły wyższej.

11. Zabrania się wnoszenia do pokoju przedmiotów niebezpiecznych, ostrych oraz używania ognia.

§ 4 Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Enigmatyki, telefonicznie lub osobiście.

2. Podczas rezerwacji należy podać:
   a) liczbę uczestników,
   b) nazwę pokoju: „Skrytka nr 16”,
   c) datę i godzinę gry,
   d) numer telefonu,
   e) adres e-mail.

3. Po dokonaniu rezerwacji uczestnik otrzyma potwierdzenie drogą mailową.

4. Rezerwację można odwołać najpóźniej 24 godziny przed planowaną grą – w przeciwnym razie opłata nie podlega zwrotowi.

5. Opłata za grę pobierana jest z góry, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej.

6. Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie mogą brać udział w grze wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

7. Zakup voucherów odbywa się poprzez stronę internetową lub osobiście.

8. Voucher jest jednorazowego użytku i posiada termin ważności wskazany w momencie zakupu.

§ 5 Gra

1. Gra odbywa się w lokalu Enigmatyka Escape Room we Wrocławiu i dotyczy jednego pokoju: „Skrytka nr 16”.

2. W grze może uczestniczyć liczba graczy zgodna z opisem pokoju na stronie internetowej.

3. Podczas gry uczestnicy pozostają w kontakcie z Mistrzem Gry.

4. Gra polega na rozwiązywaniu zagadek logicznych w określonym czasie.

5. Zabrania się używania siły fizycznej, niszczenia elementów wyposażenia oraz ingerowania w elementy techniczne.

6. Administrator ma prawo przerwać grę w przypadku naruszenia Regulaminu – bez prawa do zwrotu kosztów.

7. Pomieszczenia są monitorowane wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników i ochrony mienia.

§ 6 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Enigmatyka Escape Room Paweł Karpiński.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji oraz świadczenia usług.

3. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz cofnięcia zgody.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 7 Prawa konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że dotyczy ona rezerwacji na konkretną datę i godzinę – wówczas prawo to nie przysługuje.

2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów dostępne są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8 Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji oraz opis zastrzeżeń.

3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, z zachowaniem praw konsumenta.